CGV ET CGU
Article 1: Acceptation
Article 2: produits
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site keyef-mi.com. Tous les produits figurant sur le site sont disponibles à la vente. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de commande, keyef-mi.com vous remboursera l'intégralité de votre commande ou vous proposera un produit de remplacement équivalent. Les produits peuvent être alors échangés ou remboursés dans un délai de 15 jours. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne le rendu des couleurs.
Précaution d'emploi: E-Liquide pour cigarette électronique
Dangereux respecter les précautions d'emploi.
a vérifier sur notre composition
Produit interdit aux mineurs, déconseillé aux femmes enceintes et aux personnes atteintes d'hypertension ou de maladies cardio-vasculaires. Si vous ne fumez pas, ne vapotez pas.
Article 3: Les tarifs, paiement
Les prix figurant au catalogue sont des prix en TTC en euros. Les produits sont vendus à l'acheteur selon le tarif en vigueur au jour de la commande. Le vendeur pourra toutefois faire état d'une modification de ses tarifs à tout moment mais les produits seront facturés au prix en vigueur à la passation de la commande. Les prix en vigueur au jour de la commande sont considérés comme connus de l'acheteur. Les prix indiqués s'entendent hors frais de transport et de livraison, gratuit pour les retrait drive. Aucun versement partiel n'est accepté par le "vendeur", la marchandise est payable en totalité à la commande, sauf stipulations contraires. Aucune livraison ne saurait être effectuée avant la réception des sommes dues. De même l'acheteur défaillant sera redevable d'une indemnité forfaitaire équivalente au montant des échéances restant à courir. L'acheteur peut régler sa commande par Carte bancaire, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Article 4: Livraison et service Drive
Vos produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande, l'adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation. Dès lors que le suivi indique un statut comme "distribué"
Article 5: Droit et rétractation
Selon l'article L121-21 du code de la consommation , vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retours. Le produit ne doit jamais avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d'origine. Nous vous demandons d'accompagner vos retours de votre facture d'origine. Aucun frais de retour ne sera remboursé et aucun retour en contre remboursement ne sera accepté. Les produits ne fonctionnant pas après réception seront échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours ( article L121-21-3 du code de la consommation). Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux personnes physiques. Conformément aux articles L120-20, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas ( hors produits périssables). Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par le consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client Keyef-mi qui procèdera à l'ouverture d'un dossier
contacts:
service client adresse email service client keyed mi
numéro de téléphone
Le ou les produit(s) devraient être retourné à l'adresse suivante:
à changer avec le siège social
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
Article 6: Garantie
Tous les produits fournis par le vendeur légale prévue dans les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non- conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur, le remboursement se fera sous forme de bon de remboursement valable sur le site keyef-mi.com.
Toutes réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par le biais du formulaire de Contact sur le site internet.
Article 1641 et 1648 du code civil: "Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus." "L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents."
attention a compléter
Article 6.1 retour
Nullité de la garantie si le produit:
1. Est endommagé par négligence, abus ou accident ou mauvaise utilisation.
2. A subi une source énergie externe (foudre, sur-tension, court-circuit...) causant la panne de celui-ci
3. N'a pas été acheté chez Keyef-mi.com ou non identifié ou non identifié comme un produit Keyef-mi.com
4. N'a pas de numéro de série gravé sur le produit, numéro que vous trouverez sur votre facture d'achat ou la boîte du produit.
La Garantie ne couvre pas:
1. L'aspect physique du produit: rayure, chocs...
2. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation non conforme du produit.
3. Lorsque le produit a été démonté.
4. Les e-liquides/ Base diy/ arômes
5. les résistances/ Coil/ Cotton
6. Puffs/ Pods à usage unique.
7. Alimentaires concernés par une DLC.
Les frais de retour sont à la charge du client pour tous retour en SAV et sont remboursés uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation sous forme d'avoir ou en remboursement selon le choix du client.
Article 6.2: procédure SAV
Etapes à suivre:
1. ouvrez une demande de retour directement depuis votre compte client (étape à voir sur le profil de vente)
2. Renvoyez nous le matériel complet, dans sa boîte d'origine, accompagné de votre récapitulatif d'ouverture de dossier (a vérifier le mode d'emploie de l'envoie)
SAV KEYEF-MI
adresse à confirmer
3. Une fois le matériel réceptionné, nous nous donnons 1 semaine pour tester et statuer sur le statut de votre SAV.
5. Si le matériel est défectueux, un bon d'avoir de la valeur de l'article sera édité et valable sur votre prochaine commande incluant les frais de retour (aucun remboursement ne pourra avoir lieu sur une procédure de produit défectueux).
6. Si le matériel est en état de marche ou présente des anomalies sur la manière dont il a été utilisé, ce dernier vous sera retourné lors de votre prochaine commande ou à vos frais.